广州国美被指后续乏力 被迫低价大幅削减利润

2015-11-07 10:31:01   来源:   评论:0
www.zhongguosyzs.com 中国商业展示网 来源:商业展示 2013.09.18

  十一黄金周即将到来,一向“狼性”且自诩广州卖场“一哥”的广州国美,正在遭受最痛苦的经历:在苏宁线上线下同价后,国美卖场被迫悄悄与京东商城和苏宁易购比价——同型号产品以三者中最低的价格销售;之所以不与国美在线比价,是希望消费者直接“转移”到网上购买。
  然而,记者调查发现,即便如此,国美卖场周末人流量不见增长,而在线业务也频频遭到消费者投诉。业内人士称,国美被迫低价的行为,将大大拉低实体店利润,长此下去前景堪忧。
  卖场被迫低价大幅削减利润
  “这个价格只是标签价,我们可以跟京东商城和苏宁易购进行比价,哪个价格低就用哪个价格卖给你。”9月14日,本报记者在海珠区一家广州国美店看到,索尼区域的一名店员正在向市民推荐一款55英寸的智能电视。国美的标签价为11999元,而店员现场通过手机比价,同型号的彩电京东商城最便宜仅为9199元。
  该店员称,可以按照9199元的价格销售,其他售后不变,“苏宁搞了线上线下同价后,广州国美所有的卖场也都可以比价,但只跟京东商城和苏宁易购比。”据他透露,无论是家电,还是手机数码等卖场的产品,只要型号相同,都可以通过三者中最低的价格销售。
  随后,记者又询问了其他店员,得到基本一致的回复。然而,记者从知情人士处获悉,该款55英寸索尼电视,其“供价”和“工厂有函价”均为10799元,即便国美自己的“线上线下同价”,也为9399元。以9199元的价格销售,国美莫非是“赔本赚吆喝”吗?
  对此,有不愿具名的业内人士称,为抵御苏宁的攻势,国美被迫比价并按低价销售。但考虑到实体店成本远高于京东,国美此举不异于饮鸩止渴。“国美的这种临时性应对之法,只会拖累单店的利润。”
  本地观察人士认为,近年来,在广州国美市场动作渐少,气势弱了许多。记者日前走访多家国美卖场发现,即便在最热闹的手机、数码区,其人流量难比当年的势头,家电区域店员甚至多过消费者。
  线上业务投诉多 广东市场比例高
  “国美在线是要闹哪样,厂家检测都建议换货,你为什么一拖再拖?”近日,消费者廖先生通过网络投诉平台称,其在国美在线购买的一台LG电视,使用两月(实际使用不到半个月)发现屏幕出现一条黑线。LG售后人员检查后开具了LG退换机鉴定单(加盖了公章)建议换货。令廖先生意想不到的是,国美在线却以“故障描述没有按要求填写”为由,拒绝换货。
  事实上,在京东商城、苏宁易购等电商的挤压下,国美的在线业务一直磕磕碰碰。记者通过质量万里行投诉平台、央视网315平台以及本地21cn、大洋网投诉平台了解到,近期关于国美线上业务的投诉不下20余单。主要涉及虚假宣传、欺诈消费者、系统错误多收款不退、虚假促销以及账号被盗等。
  微博搜索的多个投诉则集中在国美在线无故取消订单、单方面更改订单以及收钱不发货、售后配送慢等。据中国质量万里行投诉部的数据,2012年度,投诉国美在线共有379例,其中广东地区占63例。
  “以前库巴自己做,还能在行业里面有点名气,当时做得不比谁差,但现在这样一搞就废了。”一位库巴网员工感叹道,国美在线整合库巴网后发展并不顺利。
  事实上,在线电商业务已拖累国美2012年度业绩。据悉,2012年国美整体亏损5.97亿元。而电商业务亏损率约有15%~20%,总额将近7亿元,其中归入上市公司的亏损达5亿元。  

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