十年零售观察记

 

        公司老板是个老北京，我得以听到很多上世纪八九十年代的故事，那个年代做商业装修还是需要手绘图纸的，汽车并未全面普及，拉运材料货物还是用的人力三轮车。在竞争相对本土化、渠道尚未开放的百货商场，国货一直是市场上零售行业的主导，自千禧年后，越来越多的国外品牌进驻中国，给国内零售行业和品牌带来全方位的冲击考验，国内零售也开始在对标国外零售的过程中，不断寻求可持续性发展和创新，折射到商装行业，最强烈的变化之一，就是店铺装修风格和形象设计的突破改进。而零售环境也一直在升级，从商场再到百货再到奥特莱斯、购物中心，定位和面向从高端奢侈到快时尚消费，越来越开放化、多元化。

政策性转型升级

         零售行业一直是一个厮杀残酷、强弱分化的商业竞争战场，以北京地区为例，北京的零售市场越来“高大上”，这一现象让体量更大、运营更好，有着不错竞争优势的留了下来。给我印象最深是在2015年，这一年算得上我们这行的一个分水岭，能感觉到相对的业务范围和业务量都有明显下行趋势，这也是零售行业的一种反观，“优胜劣汰”的现象显然愈加明显。

 

        当时公司内部预测，相关业务和市场从2016年到2019年年底或至2020年，极长一段时间业务量不会再增长，出现下降可能亦未可必，故公司短期经营目标被放至在保有现在体量范围内。低端市场被强迫退出，中端市场还在咬牙坚持，高端市场也在各个方面有所收紧，在前几年这确实是整个行业的一个写照。

 

        北京地区的城市政策调控也直接影响甚至左右了零售市场发展动向，比如：疏解北京非首都功能、推进京津冀协同发展，明确城市战略定位，坚持和强化首都全国“政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心”的首都核心功能。非首都功能指与四个中心不相符的城市功能，主要是调整北京地区的经济结构和空间结构。除了京津冀这样的经济圈和经济体，全国其它地域的经济圈和经济体应该也趋于相同，全国的政策联动性整体要保持一致，各地跟上也只是早晚的问题，这对于零售业影响之深远已显而易见，比如北京天意小商品批发市场、大红门服装批发市场的退出和南迁。

 

        而退出核心经济圈的市场需求去了哪里？它们下沉到了北京郊外地区或直接去了北京周边的天津、河北，更有些品牌，在销售持续低迷的情况下，直接下沉至二线或三线城市中去了，就比如北京很多国产品牌的钟表店、珠宝店等零售行业，因为政策性定位升级，慢慢退出了首都一线市场，仅留下了少数专卖店铺或经销商渠道，而留下来的多数是国际和国内的大牌，这些幸存者的资本，在于能够抵制住各类成本上涨超出的本来可控运营的利润，同时也成为同质化竞争中的赢家。

 

        这几年常常听到别人说生意不好做了（生意什么时候好做过呢），而且实体经济整体显的都比较谨慎。市场萎缩一定程度上是市场升级或者转型，也是一种市场净化，一些低能效市场确实在这个新旧交替的过程中被抛弃掉了。当然，也和国内宏观经济环境有关，比如：房地产和商业地产行业从兴到止，为零售行业带来非常大的成本冲击。而愈加上涨的生活成本、严格环保政策下的材料成本以及人工成本形成一种供需型的变相“萎缩”——压缩了相应的利润空间。

 

        在北京这么多年，其实我一直认为北京的物价水平控制得非常好，因为在这里，无论你身处哪个阶层，收入多少，都有可消费的条件和地方，反而有时二线或三线城市物价相对收入而言会显得偏高。

 

        我的老家是位于中原地区的一个三线小城，大概在去年回老家时，突然发现那些街边的小摊小贩不见了，特别是小吃类的，后来才发现这些小摊小贩都变成了实体店，以前的脏乱差消失了。以前问一南方的同事，他说他们那边早就改成这样了。

 

        2018年天猫双11成交额2135亿，这条新闻在11月的1-2日被不段更新。

 

        上面的两段内容其实是关于消费升级的，无论是从价值还是体验还是渠道，现在都呈现了多元化的状态，更甚形成一种消费“文化”，这是在过去没有的。不同的消费人群都有着不同的消费平台（实体销售、电商销售、徽商销售、直播销售等等），零售也越来越精细化，针对更精准的人群，形成一种圈子零售。

 

        在2012年度“cctv中国经济年度人物”现场颁奖对话中，王健林和马云对赌称：2020年，如果电商在中国零售市场份额占50%，王健林给马云一个亿，如果没到，则由马云给王健林一个亿。这个新闻在当时被炒的很热，但是网店真的将会取代实体店吗？答案一定是否定的，2020年尚未到来，万达百货这一万达集团旗下最重要的实体商业载体却已被“线上线下两条腿走路”的苏宁易购纳入旗下，或许已能看出这一对赌的结局——在2020年，很难再将电商和实体商业区分开来，两者的关系是“你中有我我中有你”，实体商业必然会与电商相结合，加入数字化技术，形成全场景体验的新业态。而对于互联网零售行业来说，线上线下融合的趋势将愈发明显。

 

        在新零售方面，伴随着互联网流量增速的速度越来越慢，仍然有一定流量的价值挖掘出来，增加渠道，放大客户价值；技术不但可以应用在线上，也可以用在线下，比如说人工智能、数据分析技术等等。