公司老板是个老北京,我得以听到很多上世纪八九十年代的故事,那个年代做商业装修还是需要手绘图纸的,汽车并未全面普及,拉运材料货物还是用的人力三轮车。在竞争相对本土化、渠道尚未开放的百货商场,国货一直是市场上零售行业的主导,自千禧年后,越来越多的国外品牌进驻中国,给国内零售行业和品牌带来全方位的冲击考验,国内零售也开始在对标国外零售的过程中,不断寻求可持续性发展和创新,折射到商装行业,最强烈的变化之一,就是店铺装修风格和形象设计的突破改进。而零售环境也一直在升级,从商场再到百货再到奥特莱斯、购物中心,定位和面向从高端奢侈到快时尚消费,越来越开放化、多元化。

政策性转型升级
零售行业一直是一个厮杀残酷、强弱分化的商业竞争战场,以北京地区为例,北京的零售市场越来“高大上”,这一现象让体量更大、运营更好,有着不错竞争优势的留了下来。给我印象最深是在2015年,这一年算得上我们这行的一个分水岭,能感觉到相对的业务范围和业务量都有明显下行趋势,这也是零售行业的一种反观,“优胜劣汰”的现象显然愈加明显。
当时公司内部预测,相关业务和市场从2016年到2019年年底或至2020年,极长一段时间业务量不会再增长,出现下降可能亦未可必,故公司短期经营目标被放至在保有现在体量范围内。低端市场被强迫退出,中端市场还在咬牙坚持,高端市场也在各个方面有所收紧,在前几年这确实是整个行业的一个写照。
北京地区的城市政策调控也直接影响甚至左右了零售市场发展动向,比如:疏解北京非首都功能、推进京津冀协同发展,明确城市战略定位,坚持和强化首都全国“政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心”的首都核心功能。非首都功能指与四个中心不相符的城市功能,主要是调整北京地区的经济结构和空间结构。除了京津冀这样的经济圈和经济体,全国其它地域的经济圈和经济体应该也趋于相同,全国的政策联动性整体要保持一致,各地跟上也只是早晚的问题,这对于零售业影响之深远已显而易见,比如北京天意小商品批发市场、大红门服装批发市场的退出和南迁。
而退出核心经济圈的市场需求去了哪里?它们下沉到了北京郊外地区或直接去了北京周边的天津、河北,更有些品牌,在销售持续低迷的情况下,直接下沉至二线或三线城市中去了,就比如北京很多国产品牌的钟表店、珠宝店等零售行业,因为政策性定位升级,慢慢退出了首都一线市场,仅留下了少数专卖店铺或经销商渠道,而留下来的多数是国际和国内的大牌,这些幸存者的资本,在于能够抵制住各类成本上涨超出的本来可控运营的利润,同时也成为同质化竞争中的赢家。
关于市场“萎缩”
这几年常常听到别人说生意不好做了(生意什么时候好做过呢),而且实体经济整体显的都比较谨慎。市场萎缩一定程度上是市场升级或者转型,也是一种市场净化,一些低能效市场确实在这个新旧交替的过程中被抛弃掉了。当然,也和国内宏观经济环境有关,比如:房地产和商业地产行业从兴到止,为零售行业带来非常大的成本冲击。而愈加上涨的生活成本、严格环保政策下的材料成本以及人工成本形成一种供需型的变相“萎缩”——压缩了相应的利润空间。
关于消费“升级”
在北京这么多年,其实我一直认为北京的物价水平控制得非常好,因为在这里,无论你身处哪个阶层,收入多少,都有可消费的条件和地方,反而有时二线或三线城市物价相对收入而言会显得偏高。
我的老家是位于中原地区的一个三线小城,大概在去年回老家时,突然发现那些街边的小摊小贩不见了,特别是小吃类的,后来才发现这些小摊小贩都变成了实体店,以前的脏乱差消失了。以前问一南方的同事,他说他们那边早就改成这样了。
2018年天猫双11成交额2135亿,这条新闻在11月的1-2日被不段更新。
上面的两段内容其实是关于消费升级的,无论是从价值还是体验还是渠道,现在都呈现了多元化的状态,更甚形成一种消费“文化”,这是在过去没有的。不同的消费人群都有着不同的消费平台(实体销售、电商销售、徽商销售、直播销售等等),零售也越来越精细化,针对更精准的人群,形成一种圈子零售。
在2012年度“cctv中国经济年度人物”现场颁奖对话中,王健林和马云对赌称:2020年,如果电商在中国零售市场份额占50%,王健林给马云一个亿,如果没到,则由马云给王健林一个亿。这个新闻在当时被炒的很热,但是网店真的将会取代实体店吗?答案一定是否定的,2020年尚未到来,万达百货这一万达集团旗下最重要的实体商业载体却已被“线上线下两条腿走路”的苏宁易购纳入旗下,或许已能看出这一对赌的结局——在2020年,很难再将电商和实体商业区分开来,两者的关系是“你中有我我中有你”,实体商业必然会与电商相结合,加入数字化技术,形成全场景体验的新业态。而对于互联网零售行业来说,线上线下融合的趋势将愈发明显。
在新零售方面,伴随着互联网流量增速的速度越来越慢,仍然有一定流量的价值挖掘出来,增加渠道,放大客户价值;技术不但可以应用在线上,也可以用在线下,比如说人工智能、数据分析技术等等。